Libro de Reclamaciones

1.- Identificación del consumidor contratante
2.- Identificación del bien contratado(Marca uno)
Producto Servicio
3.- Detalle de Reclamación y Pedido del consumidor
Reclamo Queja
4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al publico